让服务变灿烂——江边城外李梅分享工作管理法和阳光心态

李梅是个爱笑的姑娘，记者跟她的聊天过程始终伴随着她灿烂的笑容，像一道冬日里的阳光，照得人心里暖洋洋的，她自己也说，因为总是微笑着处理事情，所以才能把市场部繁琐的工作做得得心应手，和客户以及同事打起交道来都格外容易一些。

市场部的工作很有难度，尤其是餐饮企业的市场部更是内容繁杂，需要操心的地方很多，但是李梅认为做市场的工作并不一定都需要多高的学历，她来自一所普通的大学，毕业之后进入“社会大学”，历练才真正开始，这段经历让她懂得了很多，对自我的认识，对未来的规划，都有了显著的提升。在“社会大学”的前行路上，她找到了启蒙老师，交到了很多朋友，学会了很多行业知识。大学时李梅学的是平面设计专业，与餐饮并不沾边儿，一路走来，做过许多不同的工作，她觉得每一份工作都是上天安排的最好的老师，而最终加入江边城外的团队，则让她找到了自己真正的价值，她认为这段经历是照进她年轻生命的一道崭新晨光。

谈起李梅如何与江边城外结缘，要从一顿饭开始说起。2009年大学毕业想离开北京回家就业，那个时候，她与同学们的聚会就在江边城外牡丹园店，当时在那个许愿树上她写下了“我还会回来的”。结果命运的辗转，让她进入了江边城外工作，再次去许愿树看的时候卡片还在，李梅没舍得取下来，她说：“因为那是象征缘分的开始，是保留在江边城外的印记。”

这份意料之外的工作，让初出茅庐的她拥有了成长的港湾。刚到江边城外的时候，有六家店的规模，但市场部却只有两人，诸多项目都需要市场部来完成。从设计、活动策划、活动执行、采购宣传品到安装，都要去学去尝试。当时年轻的李梅想法很简单，认为领导安排任务也正是一个学习机会，要学着去克服每一个新任务及其细节。

活动没做过，领导便带她参加活动看别人怎么筹划执行；客服没做过，就去给一些官方的媒介打电话咨询了解别人的回答方式；安装没学过，就联系供应商看他们怎么装。一样又一样地慢慢去学习，一路荆棘走来，每当到店里看到自己完成的项目时，心里暖洋洋的，浑身的血液都是热的，李梅浑身都充满了干劲和力量，她认为，没有哪一种认可能比看到自己做出的成绩来得更加实际。直到现在还是如此，每次看到她们完成的项目陈设在店内，李梅都有无尽的怀念，那些辛苦工作的过程，画样、剪裁、黏贴，都让她回味无穷。她笑着说道：“世界造就了唯一的我，江边城外给了我一个唯一独特的经历，让我自豪地微笑，因为从没有见过有哪个餐厅的陈设与我们的陈设雷同，所以我内心感到很骄傲。”

回顾以前的自己，再看看现在的自己，李梅又笑了。与鱼共舞，舞动了她的青春，让她褪去青涩，成为自信干练的职场女性。开发团队力量“说起来很俗，但是我是真的从心底认同‘世上无难事，只怕有心人’。对待每一次工作，哪怕再难，我都坚信自己能够很好地完成任务。还好公司每次交出的任务都不会有太多限制，只要做好，一切都可以灵活处理，对我们条条框框的限制也是比较少的，所以我也能够最大程度地开发了自己的潜力。”

能够进入一个好的团队是李梅一直觉得庆幸的事情，一个人的力量是有限的，而集体的力量则是无穷的。说到这里，她回忆起一件往事，2010年冬天，那时候江边城外的菜单还是皮质的，尺寸都快赶上电脑屏幕了，特别沉，因为菜单有变动，需要紧急变更，等到晚上用餐的高峰期结束之后大家就把菜单抱到公司里去修改，整个现场像一个流水线工厂，十分壮观。因当时情况紧急，没有裁纸刀，所以每个人都用纸包了刀片来用，团队的力量真的不容小觑，短短几个小时的时间，便全部搞定了。第二天，所有菜单像往常一样静静地等待翻阅。想必每个公司都会遇到些紧急的工作，而这也正是检验团队精神的时候。李梅说起自己的团队非常骄傲，每次下达工作内容的时候，大家都主动请缨，到配送中心去加班，配送中心的同事还特意为加班的同事准备了需要的办公环境，一直工作到凌晨，全部搞定之后，再由配送中心的车辆把大家送到公司。“每次我都在车上睡过去，醒来的时候看到自己已经到了公司，再看看熟睡的同事们，真真切切地体会到集体的幸福感。”

李梅觉得，女孩在生活中，一直是需要被呵护的群体。而实际在职场中，众生平等，也需要通过努力绽放光芒。步入社会之后，做自己想做的事情，自己觉得有价值的事情，不再年轻的时候蓦然回首，看到的是绚丽多彩的篇章镶嵌在画面里，这才会觉得值得。

李梅有个外号，叫做“李更新”，是她给自己取的。名为“接受挑战更新自己”的含义。她觉得自己的一大特点是在成长的路上，喜欢接受新鲜事物，喜欢不断地更新自己。一个人能经常遇到新鲜的事情就像天天呼吸着新鲜的空气，是人生色彩必不可少的颜料。其实成长并不是你获取了多大的知识量，而是在成长过程中的被人认可和自我认可。

从大学时李梅养成了手绘插画的习惯，静下心来的时候就会画一幅，绘出自己心里的幻想。有一次随手画完，被领导看见了，觉得很有趣，就希望她能够给公司的菜单配上插画，李梅勇敢地接受了这个任务，并最终很好地完成了任务，现在每次看到菜单上的插图，都还能回忆起自己当时的心情。刚刚接触市场部工作的时候，每天的工作内容确实挺繁琐的，对于时间的把控很不到位，所以经常要加班，慢慢地李梅自己总结出了一个时间管理的小方法，她给起名字叫“分割法”，就是把每天的工作用饼状的图标示一下，把每项工作的大概时间和紧急、重要的程度做好划分，用不同的颜色来标记，然后按照紧急程度有条不紊地完成任务，这样下来，就再也没有觉得工作慌张了。

江边城外的会员生日会活动如今已经办得有声有色，而最开始，只是李梅的一个新鲜点子，想要做，于是她就去做了，真正做起来却没那么简单。刚开始遇到许多难题困扰，例如顾客可能不太相信活动是免费参与的，李梅把这些可能会出现的问题列出来，然后和领导探讨，得到了一些相应的建议，针对这些问题，再进行整理，然后把生日会活动进行了变革，最终收到了会员的良好反馈。只是简单的几个工作中的例子，让我更加理解了“李更新”这个名字的名符其实，而李梅却认为这不足为道，“工作就是由一个又一个例子组成的，我把这整个过程看作是给自己的人生举个例子。”