随着优化疫情防控“二十条”“新十条”等政策陆续公布,多家餐馆已经恢复堂食,线下消费场景正在快速复苏,餐饮人直呼:餐饮的春天终于来了!
虽然线下已正常经营,但也有多地餐饮人向我们表示,生意没有疫情前好做,客流量变少等问题浮出水面,甚至还有一些餐厅仍挂着停业升级改造的通知迟迟不恢复营业,如何让线下门店加快复苏、持续保持客流量成为大家较为迫切解决的问题。
客人回来了,新的需求也随之而来。所以,本篇文章将和大家一起聊聊门头营销的重要性,给线下经营的餐饮企业提供一些新的思考方向。
餐厅门头的设计不言而喻具有以下几方面的功能:
第一,广告宣传性。对于餐厅来说,门头的设计一定要吸引客人,起到线下引流的功能。所以相当于往自家门前放广告一样,宣传内容能够吸引客人,让客人产生驻足、进店消费的欲望和传播目的的广告都是成功的。
从视觉营销的角度来说,色彩鲜亮、有主题性(品类、特色经营范围)、广告语、字体简单且夸大的门头宣传更能吸引受众的关注,达到成功引流的效果。此外,餐厅的门头也是品牌影响力的象征,统一、规范的餐厅门头对于餐饮的影响力和传播力能起到积极地宣传作用。
门店门口展示其餐厅特色菜
对于餐饮而言,只有客人进到门店里,才能体验到门店的产品和服务,所以第一步,就是让客户进入到您的门店,明确给予顾客一个购买产品的理由,这是产生客流量和营业额的关键一步。
比如一些街边店、购物中心附近的餐厅,他们的消费群体除了是附近居住的居民、上班族外还有逛商场的消费者、路过的人群,那么对于这部分餐饮来说,一个有主题性、吸引消费者驻足的门头就显得更为重要了。一个好的店面门头就好像是24小时的广告一样,它是让消费者快捷了解门店的重要途径,不能仅偏向于老板的个人喜好。建议选择专业的咨询公司进行规范的设计或指导,因为门头不是小问题,不规范的门头设计有可能潜意识是在将客户拒之门外。
第二,内容表达性。如果只是单方面的“吸睛”显然还是不够的,门头的设计需要具备内容的表达性,餐厅经营的特色、菜系、经营品类、主打菜等都可以当成广告语展示出来,供消费者参考和选择。如果餐厅经营范围表达不清、品牌名称不清晰、产品特色和宣传语表述不到位,都会影响到餐厅的客流量,甚至容易让消费者产生误解,所以,好的门头会说话,它是具有内容表达性的。
第三,有热闹、氛围感。餐厅是用餐、家人朋友团聚的场所,好的门头一定要热闹、有温度、有亲近感,让消费者不排斥,或能产生想要进来看一看的兴趣和冲动;并且也可以在门前摆放座椅、小零食、风扇、装饰品、玩偶等,来满足消费者的情绪消费,从而产生购买、传播等一系列的消费行为。
火凤祥鲜货火锅门头用明亮、清晰字体装饰,突出主题感和广告语,氛围感十足。
打造具有一定消费辨识度的门头后,如何通过门头成功引流?还需具备以下三点关键要素:
第一,有与别人差异化的产品定位。对于我们餐饮行业来说,同质化的问题相对比较严重,如果太过相似、甚至于模仿或抄袭别人的门头设计就会适得其反。所以,如何做出区别于同品类、同类型这些容易产生共性的餐饮元素,并且体现出与别人不同的竞争力,这才是最核心的竞争优势。
第二,找到目标消费者的核心需求,服务好您要服务的这部分客群。餐饮种类多,用户范围广,只有圈定特定的用户群体,洞察这部分客群的需求,也就拥有了特定的市场,这样就能够聚焦你的品类和品牌优势,发挥自己所长了;所以,目标消费群体的定位和人物画像一定要提前确定好,有必要提前做消费问卷调查,了解核心用户的心理特征、消费趋势、消费情绪,根据需求设定自身的主打产品和经营内容,使这部分核心用户不断产生复购和传播。总之,企业在经营前要做好消费者洞察,提前规划好消费客群、场景、竞品等运营方向,同时在消费前期,对消费者的心智、消费需求、消费倾向进行一定程度的研究,才能做到事半功倍。比如:疫情期间的明档就满足了想外带的消费者的需求,方便、便捷、快速的产生消费和复购。
第三,给消费者留下谈资。品牌的核心竞争力在于让消费者产生共识、产生口碑。所以,餐饮企业一定提前想到消费者对产品的评价和传播的点在哪里?比如:海底捞的服务好、旺顺阁的鱼头越大越好吃、南城香的菜品香等等这些都是商家给消费者的传播点,这些评价会转化为对餐厅的共识,在消费后形成口碑和对门店印象的传播力,带来新的客流量。