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如何提升厨房人效?给你6招优解试试看
俗话说,用力干能把事干完,用脑干能把事干好,用心干能把事干成。能否通过高效的激励手段调动人才工作的积极性,提高敬业度,直接关系到员工绩效产出的高低。要提升后厨的人效,厨房里做好以下六个方面的工作。
01
根据菜品结构匹配人员
后厨各部门在安排菜品时,首先会根据菜品的劳动强度、复杂程度,进行菜品结构配置,同时根据人员技术能力进行合理的人数分配。如果说菜品结构安排不好,会出一些问题。比如,在厨房的热菜间,热菜中的炒菜、蒸菜、烧炖菜的最佳比例为4:3:3。
如果炒菜多,蒸菜、炖菜少时,会影响人员效率,因为蒸菜、炖菜可提前加工,出菜时反而用人不多;如果现炒菜太多,容易造成出菜紧张。
02
准备几道隐藏菜
厨房还常备有几款隐藏菜品,这样在有突然需求时不慌不忙,也会提高人效。这部分要从两方面来说:一方面,餐厅菜谱上的菜品肯定是经常畅销的,但也需要准备几道工艺性强的菜品,以招待老熟客、要求高或有特殊需求的客人。这些菜品在售卖前,厨房和前厅销售人员是知道的,平时并不给普通食客销售。
另一方面,在准备隐藏菜品时,是在中午高峰期外准备。或者自己带着年轻厨师练习以提升技能(可给他们额外补贴),这样会提高厨师上班时的效率。
03
班前给厨师安排工作并激励
开班前会的目的,就是每天要统一员工思想,布置当日重点工作,同时也可为同事们打打鸡血、提提神,以提高工作效率。如果班前10 分钟开好动员会,完全可以调动起厨师们的情绪,帮助他们快速进入工作状态。
04
做好餐前检查提效率
餐饮普遍存在的问题是:餐前准备时员工容易懒散不够紧张,在出菜前完成不了准备,导致出菜时紧张。一般餐厅中午11 点半开餐,下午5 点半开餐,这时需要做好餐前检查工作。做好工作的目的,是员工能按时完成任务。如果不把检查作为例行公事,有可能在11 点半或下午5 点半预制品都还没加工好,这样的话势必影响上菜速度效率。
其一, 9:30-11:30 和17:00-17:30 这两个时间段,要固定检查各岗位预备的食材、调料、预制菜等是否完成。其二,高峰出菜间要重视出品质量。俗话说“萝卜快了不洗泥”, 这个时间段的工作属于高速运转期,侧重点主要看菜品的出品质量,以免因菜质问题出现退菜、投诉等问题。另外,总厨还需留意部门各岗位间的协同作战能力,以高效出菜为唯一目标。
05
规定时间做规定事
打个比方说,甲鱼最近卖得好,正常一个中午可以卖十份,就需要至少准备八份(高峰期过了可以现烧再准备)。在管理过程中,可以根据日销规律确定每个岗位的产量,要求厨师在某个时间点把工作量完成,也就是说,要给他们定工作目标,没有量化没有确定完成时间,所有检查也会等于零。
06
班后会要及时总结并激励
研究表明, 科学有效地激励能够让员工发挥70%-80% 的潜能,而缺乏有效激励的员工只能发挥20%—30% 的潜能。客人午餐或晚餐完毕后,比如说14:00 时,还需要及时跟进开个班后会,用来总结、鼓励、表扬员工。这个激励机制一定要做,多鼓励多表扬员工。比如说厨师五六个人,谁餐前工作做得比较好,餐后工作比较好,要有一个及时的鼓励。当然,每天两餐后召开一次也可以。
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