端午节临近,餐厅如何在节日期间,提升在礼盒、半成品、即食品等“外带品”方面的销售量,为餐厅带来营收,为此很多餐厅都提前做了精心的准备。比如中华老字号全聚德推出“真空原味烤鸭纸袋套装、珍礼礼盒”;大董上新了董粽系列粽子礼盒;萃华楼新世界店推出了外带主食;老长沙湘人龙记推出了长沙辣椒酱及长沙特色食品等等。这些“外带品”形式各异,供顾客在茶余饭后或等位时购买,是餐厅带来增收的好方式。
那么,如果您的餐厅还没有外带品,或者处于正在筹划的阶段,不妨给您一些建议。我们东方美食采访了各种不同的外带餐厅,总结出了一些外带品售卖中的门道。
第一, 餐饮要设计一些寻常人家买不到的产品作为外带产品。
在产品的选择上,一定要有一定的技术性和自身产品的特色,不然客户不会花更贵的价格在餐厅里买。比如可以选择在家庭厨房里无法制作的,具有一定地域特色、秘制的、含有特殊食材或特殊烹饪手法的产品,将这类产品设计成外带产品。
举个例子,比如全聚德的烤鸭礼盒和大董的董粽系列礼盒,这些都是非常有知名度和品牌信誉度的企业提供的外带产品,这类产品中蕴含了一些地域性、秘制性烹饪手法,所以比较适合做成外带产品。
第二, 做延续餐厅主题的外带产品。
每个餐厅都有自己的主题和定位,在挑选外带品类的时候,要考虑到餐厅自身的主题和特色,让外带品成为品牌的延续。比如,一个做南方菜系的餐厅,当然不宜摆放东三省的木耳、酸菜等食材售卖;相反,主打湖南菜的餐厅,摆放一些辣椒调料、湖南特色小食作为外带产品就是非常契合的,不会让顾客觉得奇怪。
所以,在外带品的选择上,要结合餐厅的特色、亮点和优势进行搭配。将梳理出亮点作为外带品,并关联品牌延续品牌的价值,这才是外带品设计的正确思路。
第三, 乡野、民间好食材,最受消费者青睐。
顾客愿意为外带买单?答案一定是好食材,好食材可以是顾客在餐厅品尝到的食材品种,作为外带产品出售。在食材的选择上,以个人或家庭很难买到的“源头产品”为主,这些餐厅通过批量采购实现成本控制的产品,可以作为外带产品分享给顾客。比如云海肴云市集里面的产品就很值得云南餐厅借鉴。
第四, 选择和餐品相互呼应的产品。
有一些产品,本身就具备外带属性,且与门店销售的产品相互呼应。比如调料类的产品,火锅调味料、火锅底料等,在疫情期间能够看到一些餐厅卖火锅调料、底料的现象。这里面的呼应指的是,外带品的味型上、搭配上和堂食有所关联,让顾客有“相互补充、缺一不可”的感觉。疫情过后,顾客还会因为需求选择这家店继续消费。
第五, 选择应季的食材作为外带品。
对于中高端餐饮来说,一些应季好产品可以作为外带品进行销售。比如在端午节销售粽子,金秋时节销售大闸蟹,过节时销售年货礼包等,都是很好的外带销售方式。此外,对于这类外带产品,餐厅可以利用好时机,借势回馈、激活会员,比如,在端午节销售粽子礼盒,推出会员回馈的活动,对外销售的礼盒VIP会员可以打折采购。这类营销,不仅能服务好顾客的需求,而且还能达到借势回馈、激活会员的目的。
聪明的商家绝对不只是在做产品,更是做品牌。所以,餐饮商家想要做好外带这个渠道,为品牌增加更多曝光的可能性,一定要提前在心里预设好顾客外带之后的使用场景,以及能否给餐厅带来后续的互动,这一点非常重要。
小贴士
自制外带还需注意:
1 出品快的即食产品。
建议商家一定要选择出品快的即食产品,因为出品快意味着售卖便捷和人效的提高,所以,速度很关键。
2 特色周边很吸睛,要注意版权。
外带品不一定非要是食用产品,一定具有特色主题的文创产品也可以作为外带产品,比如星巴克杯子。
3 尽量选用可放置时间长的产品。
选用有特色的产品,食用时间、温度有相应的要求,为了保障顾客的食用质量,建议选取可放置时间较长的产品作为外带产品。比如:辣椒酱、火锅调料、底料。
4 包装要简约有特色。
外带的包装设计上,建议不要过于奢华,但一定要凸显品牌的用心。过度包装成本大,又不利于环保,所以,不建议采用。在包装上,建议简洁为宜,避免客户为此纠结,喧宾夺主。