以下这些吸引客流和增加翻桌率的制胜招数,各位餐饮老板千万不要错过了!
如何利用好光线,凸显产品和门面?很多餐厅在灯光的处理上颇具心得,除了在餐桌顶部布置暖黄色的吊灯,还确保集中于座位顶部的光线亮度。这不仅能让顾客的注意力集中于餐品,还使其显得越发油亮饱满。
提升座位的“硬窄度”,促使顾客“快吃快撤”
在餐厅设置一排“硬座区”,正是餐饮老板在人气较旺的时候,增加翻桌率的一个小窍门。近些年,餐厅纷纷引入高脚凳和长桌,其中也不无道理。有别于咖啡厅的大沙发,许多餐厅在座椅的设置上,常常引入铁椅子、木头椅、条凳或充满设计感的椅子。此外,当餐厅面临“排队大军”,还有一种特殊的“人工叫号”能够提升“翻桌率”。比如,有排队顾客来询问还有多久时,服务员大声回复,“大约还有5分钟,A3桌的客人已经埋单了。”通过这样的叫号方式,在一定程度上对就餐顾客起到提醒作用。然而,“叫号声音响”这种方式是人工的,前提条件是餐厅等候区和餐厅大堂离得比较近才容易奏效。
餐厅开门做生意,“吃客”越多越好。但“排队餐厅”一旦排到了上百号,实际上很多人会等不及提前走。如何“留人”成为了餐饮商家的必修课。为等位顾客提供平板、飞行棋、水果、饮料、爆米花、美甲服务等,遇上用餐高峰,还有很多另类活动。因此,如何留住等位顾客,增加顾客的好感和忠诚度,这时候的服务水准也变得异常重要。
挑选快节奏的背景乐
快节奏音乐能潜在地让餐厅顾客加快吃饭速度,从而达到提升“翻桌率”的目的。挑选背景乐的时候,脍炙人口、符合年轻人审美的音乐可成为优选。值得注意的是,音乐节奏感强,但不宜过快,声音也不宜过响,不推荐音量盖过顾客之间的谈话声。