CTP店长班： 磨练心智启迪心灵

东方美食传媒集团副总裁吴效安先生致辞

团队游戏风火轮，各组学员各尽所能，奇思妙想争取胜利

亮点一：沟通的意义和技巧

沟通就是讲一个人的意思和观念，传达给别人的行动，就是什么人说什么话，经由什么路线传至什么人而达成什么效果，就是将观念或思想由一个人传递至另一个人的程序，其目的是使接受沟通的人，获致思想上的了解。
沟通可以增进人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间以及个人对本身的理解，可以提高管理的效益，可以获得更多的帮助与支持，可以激励员工的积极性和奉献精神，可以使组织拥有团队的效能，可以提升个人成功几率。
信 任是有效沟通的基础，要善于发现自己和别人的共同特点；乐于在困难的情况下给别人提供帮助；宽容大量，在别人出错时给予适当提醒；适当表达自己对别人的关 心；愿意合作并保持言行一致；努力学习，提高知识和技能，展示能力水平；实事求是，避免夸大其词更不要说谎；暴露一定的脆弱之处；保持适合自己的优雅仪表 和风度。

亮点二：责任心和恒心打造执行的力量

其实责任心最本质的内涵就是三个字：用心做。制度执行的基本点在于负责，
负 责的前提是在于承担后果。恒心源于一份爱，源于一份责任，习惯是世界上最强大的力量，我们每天高达90%的行为是出自习惯的支配。可以说，几乎在每一天做 的每一件事，都是习惯的使然，在我们身上的好习惯，坏习惯并存。那么，唯一能够有效改变我们生活的手段便是去有效的改变。习惯不仅是日常惯例那么简单，习 惯将影响我们生活的所有方面，甚至连我们的性格都是习惯使然。也许我们过于在乎那些优秀的表现出天赋、智商、魅力的工作热情，而忽略了其实这些表现背后存 在着一个简单的规律那就是习惯。习惯只有量变到足够程度，才能发生质变，就如烧开水，烧到90度水不会开，烧到99.9度也不会开，只有烧到100度才 行，在习惯的培养上也是如此，必须做到足够的量习惯才能养成。

在鹰王重生的过程中，学员们想到自己曾经经历的艰辛，不禁流下眼泪

在鹰王重生的过程中，学员们想到自己曾经经历的艰辛，不禁流下眼泪

在鹰王重生的过程中，学员们想到自己曾经经历的艰辛，不禁流下眼泪

鹰王的翅膀上写满了家人、朋友、团队的名字，大家肩负着来自各方的信任和责任

鹰王重生分享过程中，学员几度哽咽，感慨万千

鹰王重生活动结束后，年轻的管理者互相安慰

深受震撼的学员哭花了妆

鹰王重生课程结束后，为学员准备了果盘和饮料

亮点三：鹰王重生突破自我

王 振华老师为学员们倾力打造了一堂体验课程——鹰王重生。伴随着或慷慨激昂，或紧促不安，或舒展缓和的音乐，王老师用语言引导着学员们进入小鹰学习飞翔、雄 鹰展翅高翔、40岁痛苦涅槃、随后成为鹰王再次重生的情景，学员们从参与前的将信将疑到完成后的感慨万千，通过一个多小时的课程修炼心性，突破自我，对自 己的过去、现在、将来都有了重新的认识和理解。学员们纷纷分享自己的感受，有的人想到了一直在背后默默支持自己的家人，有的人理解了奋斗的意义，有的人重 新审视了自己一路走来的种种艰辛……在活动过程中，大家流下了挣扎的泪水，迷茫的泪水，欢欣的泪水，感动的泪水，一位学员从业21年中，无论遭受怎样的艰 辛苦痛都从未流过眼泪，在这堂体验课上也不禁泪水涟涟。

落地有声PK赛的权威评委阵容

PK赛小花絮：为当天过生日的学员庆生，场面温馨感人

团队形象展示为PK表演增色不少

湖南老湘识董事长王振华和东方美食培训处处长吴会学向获奖学员颁奖

亮点四：落地有声PK赛展风采

在 结束了紧张活跃的3天学习后，到了检验学员们学习效果的最终时刻，12支队伍整装待发，纷纷亮出自己的真本事，向老师和同学们展示学习成果。在“落地有 声”和“无私分享”环节，学员代表分享如何将学到的知识带回企业落地实施，并把本企业做得好的亮点和窍门无私分享给大家，亲手绘制的实用表格和拿走就能用 的管理技巧得到了大家的一致青睐，学到了讲课范围外的实用内容。