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手机点餐支付,十分钟菜品上桌,最牛“自助”

深圳宝安港隆城的味食尚科技餐厅,不管中午或者晚上,你会发现,这家餐厅叫号机旁的两排等候专椅上,人总是坐得满满的。是什么原因让这些食客们情愿在此耐心排号等待?经记者探营发现,这家餐厅之所以能在海底捞、外婆家等大牌餐饮品牌中异军突起,赢在运用了三招自助拳

9月22—27日深圳KTP与您一起解密……

预报:10月20—24日:长沙KTP(新理念、新模式餐厅大集合)

11月9—15日:日本餐饮研修

11月17—21日:武汉KTP

第一招:自助手机点餐、下单、结账。

在味食尚店里,是没有纸质菜单的,拿起手机扫其二维码并关注,进入之后即可直接点餐。手机页面上的菜单条理清晰,逐个点击进入相应类别,即会出现具体的菜名、图案及价格。选好菜确定支付,这份菜单即刻传送到厨房。1分钟内,会有服务员确认菜单。而510分钟左右,即有热腾香喷的饭菜端上,让你感叹其速度之快。

第二招:自助餐具。

排列有序的实木餐桌,其实暗藏机关。每个桌子两头都有可抽拉的密封式抽屉,其内放有消毒过的碗筷勺牙签等用具。食客想添副碗筷或找个大勺子舀汤,无须呼唤服务员,全部可以拉开抽屉自理。

 

第三招:自助汤饮小食。

不管你是在排号等候期间,还是已经落座点餐,味食尚入门处一字排开的免费自助汤饮小食,都会让一些人眼睛留恋和心里惦记,及至自己动手、丰衣足食

 

其实除了以上独特自助三招外,味食尚店里其他很多细节也令人眼前一亮。比如明暗光线适中的餐厅里,悬挂了红色霓虹灯,写有A区、B区、C区等,很有酒吧情调。偶尔抬头,你会发现电视装在了屋顶上。而稍加留意,你会发现,每张餐桌配备的椅子也很有特色,有竹椅、铁椅、木椅等,甚至连样式也不同。

如果说这些设施细节只是形式,那么味食尚的真正饭菜出品,也是令人暗暗点头的。比如全部10元以内的烧烤,引用的是新疆传统烤肉工艺,为了保证其原汁原味,甚至连串肉用的红柳枝钎子,都是一根1元从新疆买回来的。

 

产品、服务、环境三大要素的不同形式的组合形成了餐厅不同的经营模式。味食尚餐饮管理有限公司夏总向记者介绍道,这家店是公司几十家门店中的首个试点餐厅,产品方面从过去160多个菜单精简到90多个,突出特色菜品;服务方面,目前通过线上点单、自助服务的模式,减少了近一半的服务员,成本大幅度降低;环境方面,根据科技餐厅的概念,对整个餐厅进行重新包装。
这种餐厅自营的自助O2O模式,一方面将客户引流到自己的官网,具备强交互的功能,可以起到沉淀用户的作用,另一方面也能够大幅节省餐厅人力成本和时间成本。

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(本次深圳KTP还将考察:西湖春天、拾味馆、举人爷、艾薯、新斗记、本家、大蓉和、稻香、胜记)

 

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