这个世界再也没有“CEO一哥”

他的很多理论为餐饮人学习并使用。

这位曾经被称为“世界第一CEO”“经营之神”的领导人，3月1日晚在家中去世。

通用电气前首席执行官和董事长杰克·韦尔奇妻子苏西宣布了他的死讯。死因是肾衰竭，享年84岁。

韦尔奇执掌通用电气长达20年，公司市值曾经从120亿美元增至4100亿美元。

他所推行的“六西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代管理。

韦尔奇的管理有四绝：裁员、激励、授权、沟通。

通用电气在杰克·韦尔奇时期进入了最辉煌的年代，但他退休后则走下坡路，让韦尔奇成为争议的焦点。

其实，任何一个伟大的人物，如果脱离了时代来分析，是不科学，也是不公平的。


在他的职业生涯中，韦尔奇还赢得了“中子杰克”头衔。

韦尔奇发明了“活力曲线”，把经理们分成三组。前20%的A组充满激情，致力于让事情发生。“至关重要的”70%的“B”群对公司至关重要，并鼓励他们加入“A”群。然后是底部10%的“C”组。韦尔奇在2001年出版的《杰克：直抒己见》（Jack： Straight From The Gut）一书中说：“表现不佳的人通常都得走人。”

在他担任首席执行官的头5年里，员工人数从41.1万人缩减至29.9万人。由于裁员太狠，他获得了一个被人嘲笑的绰号“中子杰克”，这个绰号是以中子弹命名的。中子弹的设计初衷是在不摧毁城市的情况下杀死大量人口。


在多年前的MBA商界，韦尔奇带领GE走向繁荣的故事绝对是经典案例，他写的三本书《杰克·韦尔奇自传》、《赢》及《商业的本质》也是每个职业经理人的必读之一。

在通用电器黄金年代，韦尔奇到访中国时，受到巨星般的膜拜，柳传志、李东升等等，当时最重量级的中国企业家，老老实实坐在台下，听韦尔奇传经送宝。听了半天，似乎也没听出什么独门秘籍，于是斗胆求教何故。韦尔奇微笑着说：你们知道了，我们做到了。


韦尔奇处理其他无效率、不起作用的部门。通用电气公司有一套著名的公司指南，每一位经理都配备了这厚厚的五大册指南。这本由包括彼得·德鲁克（Peter Drucker）在内的美国最优秀企业思想家们撰写而成的书，确实是一项令人敬畏的成就。但是对于通用公司的经理人员而言，书中的要旨明白无误，令人沮丧：你不必思考；那些比你更精明的人已经为你思考好了。

韦尔奇烧掉了这些公司指南。他毫不含糊地给公司经理们下达指示：你拥有这些企业，要对它们负起责任，不要依赖公司总部，要与官僚作风作斗争，要讨厌它，踢开它，制服它。

韦尔奇撤销了整整几个经理层，他倡导著名的群策群力活动，所有部门的员工与其上司聚在一起召开“全体员工大会”，提出问题或有关部门如何运作得更好的建议，80% 的建议必须在当时当场得到一定的答复。这是一场真正的公司文化革命。多天的群策群力活动耗费了通用电气公司的大量时间和金钱，但是更重要的效果是教导了公司员工有权利大胆说话，他们的意见应被认真对待；提出好建议的员工与贯彻执行建议的员工会得到奖励。

下一步是在全公司传播这些好建议。然后又是一个更激进的举措：采用其他公司的好建议。他会告诉你通用电气向丰田（Toyota）学习了资产管理，向沃尔玛(111.81, 4.13, 3.84%)百货公司（Wal-Mart）学习了对市场的快速反应。

当一个经理与韦尔奇见面时，彼此的交流是直言不讳的，而不是例行公事，会有争执，也许会大喊大叫。这个经理一定被迫在当场绞尽脑汁考虑新问题。然后韦尔奇迅速写妥一份该经理所做承诺的高度明确的书面概要，当韦尔奇随后对经理的承诺穷追不舍时（也是采用书面形式），他就会引用先前的概要。韦尔奇不留情面地坚持用这种方式与众多经理人员进行工作。

当然经理人员随后会看到这是如何运作的，并将这种体系在公司中模拟下来。结果就是通用电气公司所有的员工一年一度都用五个标准进行评级，公司宣布他们属于哪个等级。不断地促使最低等级（即处于底层的 10% 的人）升高一级或是解聘他。


都说餐饮业很辛苦，其实辛苦是常态。要想老板不辛苦，关键要靠团队。

什么叫“团”？一个口一个才。什么叫“队”？一个耳朵加一个人。什么叫“团队”？一个有口才的人对一群带着耳朵的人不停地说。

柳传志曾总结出著名的管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。

搭班子

韦尔奇说：“对于一个企业来说，人是最具有决定性作用的。在全球竞争日益激烈的今天，哪个企业能够得到人才，留住人才，就能在竞争中得到优势。”“领导者的工作，就是每天把全世界各地最优秀的人才招揽过来。他们必须热爱自己的员工，拥抱自己的员工，激励自己的员工。”

把“搭班子”放在“定战略”之前，说明先要有一批志同道合、有着共同理想的人，然后，才能基于这批人自身的特点定出最能发挥他们长处的战略。

优秀员工愿意承担更大的工作量，是因为真心在意自己的工作，因此这些工作必须有价值。他们如果不知道其价值何在，就会产生懈怠，觉得漫无方向。

定战略

企业的梦想一定要和员工的梦想结合起来。很多老板在天上飞，而员工在地上跑，难免不在同个频道上。

对员工来说，什么是梦想？“员工大部分是没有梦想的，所以你要给他一个梦想。有了梦想，你就站在旁边帮着他去实现梦想。就算加班再辛苦，他也不会抱怨。因为你在帮他实现梦想，给他提供平台。”

带队伍

杰克·韦尔奇说过这样一句话：“通过我的激情来感染我的团队，让我的团队也有激情，这才是我真正的激情所在。”

在管理上，他独创了许多方法，最为著名的莫过于“聚会”、“突然视察”、“手写便条”了。

他懂得“突然”行动的价值——每周突然地去视察工厂和办公室，匆匆安排与比他低好几级的经理共进午餐，无数次向员工突然发出手写的整洁醒目的便条。给人以亲切，自然就形成了鞭策和鼓励。

对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎究竟有多关注他。

自信是通用电气的核心价值观之一，自信就是让员工开口说、动手做，并且欣赏他们。不断地挖掘并留住人才。

毫无疑问，韦尔奇先进和富有传奇的管理思想和理念将给我们带来前行的力量。

（部分图片、视频来源于网络，版权归原作者所有）