近日,南京的一家老乡鸡快餐店的两名员工被外卖员杀了,外卖员为何残忍到如此程度?
现在舆论的焦点都放在“差评”上,其实事情的经过没有那么简单。
死者是一名19岁的女子和21岁的男子。据死者的哥哥许先生说,他妹妹的朋友给她点了一杯奶茶,但是奶茶当时没有送到他妹妹的手里,随后妹妹的朋友给外卖员打了差评。差评的第二天,上门找妹妹理论,并且威慑她“让她混不下去。”当时外卖员还想动手打她,被妹妹的同事,即21岁的被杀者拦了下来。
妹妹气不过,于是把这件事投诉到了外卖平台,希望外卖平台能解决一下。
外卖平台第二天表示,已经把外卖员的订单减少了,账号也降级了。
妹妹答复外卖平台,自己的诉求就是要求外卖员鞠躬道歉,然后就把之前的差评删除。
至此,矛盾完全激化。该女子没有等来鞠躬道歉,而是外卖员前往该女子所在的门店一家老乡鸡快餐店,杀了该女子,和该店的经理,即21岁的男子。
目前,这名外卖员已经被警方抓获,案件在进一步处理中。该餐饮店也暂停营业。
也有知情人士表示,被杀女子的奶茶已经送到店内,只是自己不在场,由其他人代收了。从业务环节来说,错并不都在外卖员。
但不管怎么说,杀人不对,送餐被打了“差评”还可以消除,人生被打了“差评”有时候却再也回不了头了。
网友在谴责外卖员这种行为的同时,很多网友表示了同情。大家都是从事服务行业,何必为了一杯奶茶而闹得到了死伤的程度呢?
因为买了一杯奶茶,导致一个差评,却让两条鲜活的生命就此葬送,也陪进去了外卖小哥的后半生。
其实平台也该反思一下的差评机制了。