2023年6月6日,北京市海淀区市场监督管理局执法人员对北京肯德基有限公司八里庄餐厅进行执法检查时发现,北京肯德基有限公司八里庄餐厅未主动对消费者进行防止食品浪费提示提醒。
北京肯德基有限公司八里庄餐厅上述行为违反了《中华人民共和国反食品浪费法》第七条第一款第(二)项的规定。北京市海淀区市场监督管理局依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款、第五十一条、《中华人民共和国反食品浪费法》第二十八条第一款的规定,责令北京肯德基有限公司八里庄餐厅改正上述违法行为,当场给予警告。
确实,现在许多消费者在点餐时都会有过量消费现象,因而往往吃不完而造成浪费。餐厅除了在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识,还可以主动做好以下三点来预防:
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一是服务员应评估消费者的点餐总量,足量时可进行适当提醒,这能带给消费者良好的消费体验。餐厅的绩效考核有当日营业额,也应加入消费者再来率,再来率高,餐厅生意自然会越来越好。
在北京金鼎轩就曾掀起过一股适量点菜的“文明风”,在门店我们常常可以看到这样的场景:服务人员微笑着示意点菜的客人,他所点的菜品分量已经足够,若有需要可以稍后再加。大多数客人都会欣然接受服务员的建议,微笑着放下菜单。
据金鼎轩的一名驻店经理介绍,这一举措实施以来,各店营业收入并未受到不良影响,由于给客人留下“诚信” “周到”的良好印象,有些门店生意反而更兴旺了。其实,合理劝导客人适量点菜,饭店并不吃亏。少点一道被浪费掉的菜,很可能让饭店多接待一桌新的客人。
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二是推广公筷以便于打包。公筷的使用除了能最大限度杜绝食源性疾病的传播外,还有一个好处就是用公筷处理过的食物,消费者从心理上更愿意打包带回。
很多消费者对打包菜品的卫生问题心存顾虑,“公共剩饭”大家你一勺我一筷。卫生安全很难保障,存在病菌交叉感染的隐患,使用公筷的话消费者就可以放心地把剩菜打包回家。
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三是菜品分大份菜、小份菜,保证消费者在进食总量不变的情况下,增加菜品种类,提高消费者满意度。当然小份菜的定价可以在大份菜1/2的基础上提高10%左右,并标注食品分量、规格、建议消费人数等,这是消费者能接受的。
小份菜不仅能替消费者省钱,还能在一定程度上节约粮食,从而避免造成一些浪费。小份菜流行之后,消费者既能达到省钱的目的还能吃更多的花样,可谓是一举两得。