精选成功餐饮企业的经营模式与实战经验,为您的餐饮事业提供借鉴与启发
21世纪的餐饮服务业,竞争如逆水行舟,想在餐饮业中站稳脚,没有自己独特的一面是无法实现的。让顾客满意是每一位餐饮经营者追求的目标。在生活节奏加快,人们感情日益淡漠的今天,传统的服务标准和规范的服务已经不能给消费者留下太深的印象,一些个性化、亲情化的服务方式则愈来愈受到客人的认可与称赞。
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判断一家企业的产品是否优秀,国际上有这样一个新标准,就是企业80%的利润是否来源于他的20%的老顾客。只有经常使用你的产品的老顾客说“好”,你的产品才是优秀的。有专家说,对产品要在第一时间面向顾客、推销给顾客的餐企来说,用这个标准评判产品更合适。
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